За 5 лет работы в сфере промышленного дизайна я пообщался с большим количеством украинских производителей и очень удивился, когда узнал, что некоторые люди, всю жизнь занимающиеся производством приборов, устройств, оборудования и т.п., не знают такого понятия как “промышленный дизайн”. А те немногие что знакомы с этим термином не знают, поможет ли он в их конкретном бизнесе.
Поэтому для тех, кто не знает, расскажу, для тех, кто в курсе, освежу в памяти. Промышленный или, как его еще называют, индустриальный или предметный дизайн – отрасль дизайна, которая занимается созданием вещей и предметов. Промышленный дизайн определяет не только внешний вид предметов. Главная задача промышленного дизайнера качественно воплотить идею и сделать предмет удобным для использования, качественным, долговечным, и, конечно, эстетически привлекательным.
На основании нашего опыта я составил пошаговое руководство, с помощью которого вы сможете понять, актуален ли для вашего продукта промдизайн. Сразу хочу отметить, что процесс это непростой и на него нужно будет потратить время, но неоспоримым преимущество является то, что вы сможете без привлечения сторонних компаний посмотреть на свой продукт под другим ракурсом и проверить, насколько он конкурентный, какой у него потенциал.
Шаг №1: Выбор продукта для анализа
В первую очередь вы должны выбрать продукт который будете анализировать. Не рекомендую брать весь ассортимент или линейку продукции. Лучше сосредоточится на чем-то одном. Это может быть самый продаваемый, самый маржинальный или тот, который вы собираетесь выпускать, возлагая на него большие надежды.
Шаг №2: Выбор клиентского сегмента
Для того, чтобы получить релевантный результат, необходимо определить клиентский сегмент, который вы будете анализировать. Например, если вы производите датчики газа, то для домашнего использования, офиса или крупного производственного предприятия будут абсолютно разные запросы к вашему прибору, как в плане внешнего вида, так и эргономики. Поэтому необходимо определиться, какой продукт и в каком сегменте будете анализировать. На выходе должно получится следующее: “мы анализируем бытовой датчик газа для частных домов”.
Шаг №3: Выбор правильных конкурентов
После того как мы определили продукт и клиентский сегмент, остается определить правильного “соперника”. Поскольку вам необходимо сравнить свой продукт с продуктом конкурентов, важно правильно определить истинных конкурентов. Вы должны смотреть не на тех, кто с вами сейчас конкурирует, предлагая такой же продукт, а на тех, у кого с вами общие цели. Например, если вас интересует украинский рынок, то смотреть на лучшего здесь. Если же вы хотите выходить на Европу, то сравнивать себя нужно с европейскими компаниями. Понимаю, что вещь очевидная, но не мог на этом не заострить внимание, так как часто наши клиенты смотрели именно на “соседа”, а не на того, на кого стоило бы.
Шаг №4: Анализ конкурентов
В данном случае вариантов может быть много, но один из самых простых — это поиск google. Все, что вам нужно, — это прописать в поисковой строке название вашего продукта и слово “купить”, “заказать”, “цена” и т.п. Далее открываете первые 3-5 результатов и смотрите, что предлагают ваши конкуренты, анализируете, насколько отличается ваш продукт от того, что предлагают на рынке. Рекомендую обратить внимание не только на внешний вид и функционал, а и на цены.
К примеру, возьмем 2 кардиографа с одинаковым функционалом, но разным дизайном. Один выглядит современно, а второй — как продукт советского приборостроения. Стоимость будет разной, а разница может подсказать, сколько прибыли упускает производитель второго. Более того, современные технологии и правильный промышленный дизайн могут снизить стоимость производства. Вы можете мне возразить и сказать: ”есть сферы, где внешний вид не имеет значения, а главное — это функционал и дешевизна”. Возможно, однако точный ответ мы получим на следующем этапе.
Шаг №5: Фокус группа
Какой бы объективной не казалась вам собственная точка зрения, всегда необходимо проверять ее на пользователях вашего продукта. Вам необходимо собрать пользователей вашего продукта и предложить им сравнить его с продуктами конкурентов. Пусть они опишут все преимущества и недостатки каждого из предложенных им продуктов и расскажут, какой бы они выбрали и почему. Желательно, чтобы они не знали, какой из них ваш. Опрос должен быть нейтральным, не стоит склонять опрашиваемого к той или иной точке зрения.
Вывод
На выходе вы должны получить понимание того, как клиенты относятся к вашему продукту, как его улучшить и как сделать так, чтобы он лучше продавался. Уверяю, вы не потратите это время зря. Даже если ваш продукт выглядит современно и ничем не уступает иностранным аналогам, понимание клиентского опыта и потребностей помогут вам иначе взглянуть на то, что и для кого вы делаете, как можно увеличить ценность для клиента и свою прибыль.
Почему вам стоит проделать этот путь?
Вам знакомо состояние во сне, когда вы куда-то бежите изо всех сил, но все равно остаетесь на месте? Так может быть и в жизни: вы вкладываете в развитие своей компании массу усилий и средств, на рекламу, продажи, а результата не получаете. Это может быть потому, что ваш продукт не удовлетворяет запросы целевой аудитории, выглядит не современно и не эргономичен.
P.S. Я не утверждаю, что новый дизайн со 100% вероятностью позволит взорвать рынок и сделать вас №1. Для этого нужен комплексный подход, и без того же маркетинга тут не обойтись. Речь о том, что в наше время изобилия предложений на рынках, по моему мнению, у производителей есть 2 пути: или делать современный конкурентный продукт, или закрываться.
