В последнее время я посещаю много промышленных выставок и общаюсь с украинским предпринимателями, которые занимаются производством техники. В основном мы говорим об их продукте. А именно: как давно, для кого, почему именно в таком виде они его производят, что им нравится в нем, а что нет, и тому подобное. Конечно, также мы обсуждаем их цели на будущее. Интересно, что 7 из 10 компаний не меняли дизайн с 1991 года, а 5 из этих 7-ми считают, что в их сфере внешний вид не имеет никакого значения. Раньше, например, в том же 1991 году, с этим можно было бы согласиться, но на данный момент это представление ошибочно, и ниже я объясню, почему.
Одним из моих любимых примеров является отрасль охранных систем. Украинские производители годами делали свои «коробки» с 90-х и чувствовали себя хорошо. Казалось, что клиентам на этом рынке большего и не надо, ведь главное, на что обращает внимание покупатель данной продукции — это цена и функции системы. Соответственно, одним из основных рычагов конкуренции был демпинг цен. К сожалению, в такой ситуации теряют как покупатель, так и производитель: первый получает дешевую продукцию «такого себе вида», а второй вынужден снижать свою прибыль для того, чтобы иметь конкурентное предложение.
Ситуация изменилась, когда на рынок в 2011 году вышла украинская компания AJAX. Они отказались от мысли, что внешность не имеет значения, сделав акцент на современном дизайне. Это позволило:
- во-первых, выиграть конкуренцию на, казалось бы, переполненном рынке;
- во-вторых, продавать свою продукцию по более высоким ценам, соответственно увеличив доходы.
Конечно, не обошлось без инноваций и продуманной маркетинговой коммуникации. Однако, можно с уверенностью сказать, что без современного дизайна идея бы не сработала. На сегодняшний день компания экспортирует свою продукцию в более чем 70 стран мира. Давайте сравним внешний вид AJAX с внешним видом других охранных систем.
Обычные охранные системы
Охранная система AJAX
А теперь представьте, что вы открываете свой ресторан, строите дом или просто переехали в новую квартиру. У вас хороший интерьер, поработал дизайнер, и теперь необходимо установить охранную сигнализацию. Уверен, вы захотите, чтобы все выглядело идеально и стильно.
Почему производители боятся менять дизайн своей продукции?
Причин несколько:
- Консерватизм. Об этом я писал выше, это мнение клиента о том, что в его отрасли дизайн не имеет значения.
- Стоимость производства. Страх того, что производство нового корпуса окажется в разы дороже. При правильном подходе к разработке прибора стоимость может не только остаться на прежнем уровне, но и снизится.
- Невозможность производства. Бывают ситуации, когда компания заказывает дизайн корпуса у какого-то креативного агентства за большие деньги, после чего получает хорошую форму, которую невозможно запустить в серийное производство, а если и можно, то это будет необоснованно дорого. Так получается по простой причине: подобные агентства работают над дизайном, не задумываются о том, насколько модель практична для производства.
Вывод
Внешний вид имеет значение. Это не всегда главный фактор для принятия решения, но в современном мире один из важнейших. И вопрос не в том, нужно ли делать свою продукцию современной, вопрос в том, что будет, если этого не сделать.
